После подготовки документов их отправляют через кабинет VFS до биометрии. Самостоятельная загрузка бесплатна; если сайт не принимает файлы, сохраняют снимок ошибки для помощи в визовом центре. Ошибку, обнаруженную после биометрии, исправляют через UKVI.
Загрузка документов в VFS
После оплаты анкеты откройте Document self upload в кабинете VFS. Самостоятельная загрузка бесплатна; в некоторых заявках сначала подключали услугу Self Upload со стоимостью 0 через раздел добавления услуг.
Форма предлагает ориентироваться на Document Checklist из GOV.UK. Сам список подтверждений зависит от вашей ситуации: названия папок VFS не создают новых требований к туристу.
Перед Submit проверяют файлы и сохраняют каждую порцию
Подготовьте документы до входа в кабинет: форма советует по возможности загрузить их за одну сессию и предупреждает, что при закрытии браузера прогресс потеряется. Форма рекомендует отправлять не больше пяти документов за раз и в одну категорию.
После добавления файлов нажмите Save and Upload: без этого, по предупреждению формы, документы не отправятся вместе с заявлением. Откройте предпросмотр и проверьте читаемость каждой страницы до Submit — после нажатия этой кнопки повторный предпросмотр недоступен. FAQ отдельно разрешает заменять неправильный документ до биометрии, но из недоступности предпросмотра нельзя установить, доступна ли замена в конкретном кабинете.
Документы заменяют до биометрии, после неё обращаются в UKVI
По инструкции VFS, загрузку можно продолжать до дня, предшествующего биометрии. Завершите её заранее, чтобы успеть исправить ошибки файлов. На практике файлы загружали за 8–9 часов, за три часа и примерно за час до приёма (несколько случаев). Это описывает доступность сайта в тех подачах, а не обещание, что кабинет останется открыт до последнего часа.
По FAQ VFS, до сдачи биометрии можно удалить неправильный документ и загрузить верный. Если ошибка обнаружена после биометрии, нужно обращаться в UKVI. После приёма самостоятельная загрузка закрывалась (несколько случаев). Видимая кнопка добавления сама по себе не доказывает, что документ ещё можно отправить.
UKVI может сам запросить дополнительные документы. Уже загруженные подтверждения иногда просили повторно: один заявитель отправил запрошенное в тот же день и на следующий получил одобрение; у младенца повторно запросили свидетельство о рождении, после отправки визу тоже одобрили (несколько случаев). Другой заявитель объяснил, что боравак оформлен в ином паспорте, и отправил его по запросу. Следуйте способу и сроку из полученного запроса: это отдельный путь досылки, а не повторное открытие VFS.
VFS рекомендует полную копию паспорта, включая сведения о поездках
FAQ VFS передаёт рекомендацию UKVI загрузить полную копию паспорта, включая страницы с поездками, официальными замечаниями и изменениями, даже если этого нет в чеклисте. Document Checklist также рекомендует цветные копии страниц с поездками, замечаниями и изменениями. Заявители получали подтверждение записи с указанием загрузить все страницы, включая пустые.
В одобренных подачах были и более короткие копии: только первая страница или страницы со штампами (несколько случаев). Такие решения не отменяют рекомендации о полной копии. Если весь паспорт превышает лимит, сжимайте или делите файл, сохраняя читаемость страницы с данными, виз и штампов.
Категории документов
Инструкция VFS по загрузке документов возлагает на заявителя ответственность за загрузку в правильную категорию: следуйте подсказкам своего кабинета. Названия и набор разделов различаются: вместо Passport встречался ID, вместо Financial Evidence — Proof of Funds; отдельная категория занятости была не во всех заявках. Наличие категории не означает, что каждый заявитель должен приложить документ для неё.
Документы распределяли по-разному, пустые категории не мешали одобрению
Названия разделов и варианты распределения документов:
- Passport / Travel Document / ID: паспорт. Второй паспорт прикладывали и в Other, с поясняющим именем файла.
- Financial Evidence / Proof of Funds: выписки и справки о средствах. В одном одобренном пакете сюда попали также спонсорское письмо и свидетельство ребёнка (единичный случай).
- Sponsors / Employment и Proof of Business: единого распределения нет: документы о работе советовали класть в Other, а один заявитель загрузил их в Proof of Business, включая справку с наёмной работы вместе с бумагами ИП (единичный случай).
- Accommodation — Permanent / Temporary / Proof of Accommodation: приглашение и подтверждение размещения у знакомых. Один заявитель трижды получал визы, загружая приглашение сюда (единичный случай).
- Life Events: один заявитель загрузил туда боравак (единичный случай).
- Educational Evidence и Medical Information: для подтверждений об учёбе или лечении; если поездка туристическая и таких документов нет, разделы оставляли пустыми.
- Other: подтверждения, которым не нашлось отдельного раздела; сюда прикладывали боравак и второй паспорт; документы о работе также советовали помещать сюда.
Ориентируйтесь на подсказки своего кабинета. Для боравка, аренды и трудовых документов нет подтверждённого общего правила «всегда Employment» или «всегда Other». Нужное подтверждение должно быть загружено и узнаваемо по имени файла; комплект зависит от обстоятельств, а не от количества пустых категорий.
Proof of Application оставляли пустым или загружали туда анкету и чеклист
В этот раздел загружали PDF анкеты или оставляли пустым; с пустым разделом визы выдавали (регулярный паттерн). В одной подаче загрузили подтверждение записи на приём вместе с чеклистом (единичный случай). В другом одобренном заявлении приложили чеклист спонсора как подтверждение, что тот тоже подаётся, а не как обязательный документ каждого заявителя (единичный случай).
Если прикладываете чеклист, дополнительные подтверждения — извод АПР, выписку бизнес-счёта, письмо — можно перечислить в его таблице Other documents. Отсутствие готовой строки не ограничивает пакет: официальный список UKVI не исчерпывающий. На приёме чеклист подписывают; его загрузка в кабинет и требование принести распечатку — разные действия.
Подготовка файлов
Форма загрузки VFS принимает PDF, JPG/JPEG и PNG. Перед отправкой проверьте читаемость и все страницы документа. Файл .docx сначала сохраните в PDF через Word, Google Документы или LibreOffice.
VFS не принимает зашифрованные, защищённые паролем или доступные только для чтения (Read-only) файлы. Если ограничения нельзя снять, форма предлагает загрузить скан распечатанного документа.
При лимите 5 МБ крупные файлы загружают по одному
Подсказка VFS указывает лимит 5 МБ и предлагает при превышении сканировать с разрешением 150–200 DPI или разделить файл. Способы уменьшить большой скан собраны в сжатии PDF.
При выборе нескольких файлов форма может показать:
«Sorry, the selected files are crossing overall limit of 5 MB, at a time overall size of selected files shouldn't cross limit of 5 MB».
«Выбранные файлы превышают общий лимит в 5 МБ; за один раз суммарный размер выбранных файлов не должен превышать 5 МБ».
Однако сумма размеров на диске не всегда предсказывает результат: два паспорта на 0,68 и 3,60 МБ, вместе 4,28 МБ, дважды не прошли; после сжатия один паспорт на 2,84 МБ загрузился отдельно (единичный случай). Возможно, сайт учитывает закодированный объём, но это предположение, а не проверенная причина. При такой ошибке попробуйте уменьшить файлы заметно ниже 5 МБ и загружать крупные документы по одному.
Лимит понимали по-разному: как ограничение отдельного файла, выбранной пачки или всей категории. Был и отказ загрузить в одну категорию несколько частей, каждая меньше 5 МБ (единичный случай). При зависании одному заявителю помогло отправлять по пять документов и сохранять после каждой порции (единичный случай). Успешная загрузка отдельного файла не доказывает, что тот же файл пройдёт в пачке.
Имена файлов пишут по-английски без специальных символов
Форма просит английское имя без специальных символов. Короткое понятное имя помогает отличить паспорт, перевод, выписку и пояснение.
Ошибки загрузки
Сбой может относиться к кабинету, размеру выбранных файлов или отдельному документу. Текст ошибки помогает выбрать, что менять: повторный вход помогает не при каждой проблеме с PDF.
Если файл «уже загружен», но не виден, помогали новое имя и загрузка по одному
Если файл не виден в кабинете, но повторная попытка сообщает, что он уже загружен, помогало переименовать файлы и отправить их по одному; выход и повторный вход в том же случае не помогли (единичный случай).
При зависании загрузки помогают отдельные файлы и инкогнито
При загрузке пачки сайт VFS может зависнуть или показать ошибку. Помогало отправлять файлы по одному и открыть кабинет в режиме инкогнито. Ограничение общего размера выбранных файлов тоже может помешать загрузке.
Если после сбоя кабинет предлагает заново забронировать биометрию, сначала проверьте уже сделанную запись: в одном случае слот лишь временно исчез с экрана.
При ошибке «virus infected» помогало преобразование файла
VFS может отклонить PDF с сообщением о вирусе. Так происходило с банковскими выписками из России и Грузии и самостоятельно созданными PDF (несколько случаев). Сообщение само по себе не объясняет причину: утверждение, что его вызывает цифровая подпись, не проверено.
В разных подачах помогали разные способы:
- Сохранить PDF заново как PDF или напечатать его в новый PDF.
- Преобразовать PDF в Word, затем снова в PDF; в одном случае последний шаг делали в Pages.
- Преобразовать страницы в JPG; один заявитель сделал это через Acrobat. Для многостраничного документа придётся сохранить все страницы.
- Открыть документ в LibreOffice и экспортировать в PDF с выбранным PDF/UA (единичный случай).
- Разделить документ на страницы: в одном одобренном пакете так загрузили двуязычный рабочий контракт и отдельно каждый разворот паспорта (единичный случай).
После преобразования проверьте читаемость, число страниц и содержание, удалите отклонённую версию и загрузите новую. Небольшие порции позволяют увидеть, какой файл не проходит. Эти способы помогали не всем: у одного заявителя печать в PDF исправила только часть файлов, остальные прошли после Word; у другого один файл так и не загрузился. В последнем случае инкогнито и другой браузер тоже не помогли.
Помощь с загрузкой в VFS
При технической ошибке VFS обещает бесплатное сканирование
Если сайт не позволяет загрузить документы, FAQ VFS сначала предлагает перечитать инструкцию загрузки и повторить попытку позже. Если это не помогло, сохраните снимок сообщения об ошибке и принесите его на приём. В таком случае документы отсканируют в центре без дополнительной платы. Это отдельное условие помощи при сбое, а не обещание бесплатной загрузки любых бумажных документов.
В Document Checklist также указано: если копии загружены самостоятельно, оригинальные паспорта всё равно нужно принести на приём, но плата за сканирование не взимается.
На практике после ошибки «virus» за помощь тоже брали деньги
После ошибки загрузки «virus» заявитель не смог прикрепить два документа и заплатил оператору VFS. Среди них была банковская выписка с движением средств на 13 страниц (единичный случай). Неизвестно, показывал ли он снимок ошибки или просил именно бесплатное сканирование; поэтому этот опыт сохраняет расхождение с опубликованным условием, но не объясняет его причину.
Платное сканирование
По инструкции VFS, Document Upload Assistance добавляют в корзину при записи на биометрию. Бесплатная помощь предусмотрена для отдельных категорий, например Windrush и Family Reunion по Part 11 Immigration Rules; обычная гостевая подача к ним не относится. За платной помощью обращались и непосредственно в центре.
Для сканирования нужны читаемые копии, предпочтительно цветные, формата A4. Оригиналы для сканирования не нужны; оригинальный паспорт всё равно принесите на биометрию. Document Checklist предупреждает о возможной доплате за подготовку документов другого формата. В одной подаче документ на четыре страницы добавили уже на приёме: взяли около 4 600 RSD (≈39 EUR) за каждую заявку, всего 4 600 × 2 за загрузку того же документа заявителю и дочери (единичный случай). Это прежняя оплата конкретной услуги, а не действующий тариф за четыре страницы. Другой заявитель принёс распечатку расходов за шесть месяцев: сотрудник быстро отсканировал документы, ограничение количества страниц на его приёме не встретилось (единичный случай).
Если оплачена помощь, но документы загрузили сами, FAQ допускает возврат
Если Document Upload Assistance уже оплачена, но документы удалось загрузить самостоятельно, FAQ VFS допускает запрос возврата. Подайте его через Request a refund внизу главной страницы VFS; условия и сроки разобраны в возврате оплаты услуг VFS.