Сербская авиакомпания, главный хаб аэропорт Белграда. Из Белграда покрывает 87 направлений в 34 странах, включая все крупные хабы Европы, трансатлантику (Нью-Йорк JFK, Чикаго ORD) и дальние азиатские маршруты (Шанхай, Гуанчжоу). Имеет свой Premium Lounge в Белграде и возвращает деньги при отказе в шенгенской визе.
- Главная: airserbia.com
- Колл-центр Сербия: 0800 111 528 (бесплатный по Сербии)
- Email возврата/поддержки: callcenter@airserbia.com
Задержки и компенсации. Air Serbia подпадает под EU261 как сербский перевозчик, выполняющий рейсы из ЕС. За задержку >4 часов выплачивает фиксированную компенсацию. Кейс май 2025: рейс Белград → Шанхай задержали на 6 часов (заменили неисправный самолёт), Air Serbia выплатила 1 800 € на троих заявителей.
Маршрутная сеть
Из Белграда выполняет рейсы по 87 направлениям в 34 странах: все крупные хабы Европы (Париж CDG, Лондон, Амстердам, Франкфурт, Вена, Рим, Барселона, Стамбул), Балканы, трансатлантика (Нью-Йорк JFK и Чикаго ORD), Азия (Шанхай, Гуанчжоу).
В Черногории обслуживает аэропорты Подгорица (TGD) и Тиват (TIV): регулярные рейсы в Белград.
Вторичный хаб Ниш (INI): 7 направлений в 6 странах.
Актуальные маршруты и расписания на airserbia.com.
Air Serbia Premium Lounge в Белграде
Свой лаунж Air Serbia в аэропорту Белграда. Исторически располагался между gate A4 и A5; при расширении аэропорта анонсировался переезд к gate C10 (630 м², до 160 гостей). Актуальное расположение видно по указателям в терминале.
Кто проходит бесплатно:
- пассажиры Business Class Air Serbia;
- держатели статусов SkyTeam Elite Plus;
- владельцы премиум-карт банков, в пакет которых входят проходы в бизнес-залы (Raiffeisen Premium / Gold, OTP с Triglav и другие).
Отдельный путь в лаунж через Yettel Sve: промокод при покупке билета Air Serbia даёт доступ на 1 час бесплатно.
Walk-in доступ за час (актуально на конец 2025, оплата картой):
- пассажиры Air Serbia Economy: €35;
- пассажиры других авиакомпаний: €55.
Купить можно вместе с билетом на airserbia.com или на ресепшен лаунжа. Лаунж работает с 5:00 до 18:00 (на момент проверки).
Note
С 2025 лаунж исключён из Priority Pass из-за нехватки мест: формально пускают только пассажиров бизнес-класса Air Serbia. По кейсам начала 2026 года держателей Priority Pass / LoungeKey могут пустить «по наличию мест», как исключение, не как гарантия. Уточнять на ресепшен.
Рядом в терминале работает второй бизнес-зал Business Club (оператор Dufry, 250 м², до 30 гостей), открытый для большинства авиакомпаний и лаунж-программ, в том числе Priority Pass.
Скидка и привилегии через Yettel Sve
Yettel Sve это программа лояльности сербского оператора Yettel и банка. В пакет Sve za put входят промо-купоны на Air Serbia.
Что даёт промокод на билет Air Serbia (по сайту yettelsve.rs):
- до 20 % скидки на избранные направления (билет должен быть с пометкой ponuda на airserbia.com);
- priority boarding при посадке;
- fast track на паспортном контроле в Белграде;
- доступ в Air Serbia Premium Lounge на 1 час.
Как активировать:
- в приложении Yettel включить пакет Sve za put;
- войти в Yettel Shopping, найти рейс Air Serbia с пометкой «ponuda»;
- выгрузить промокод и применить его на airserbia.com при оплате билета.
Пометка «ponuda» о применённой скидке должна попасть на посадочный талон, иначе привилегии в аэропорту не сработают.
Источник: yettelsve.rs, страница программы.
Возврат билетов при отказе в визе
Сумма возврата зависит от того, есть ли официальная бумажка об отказе.
С формальным отказом (бумажка с обоснованием, выданная на приёме паспорта) Air Serbia возвращает полную стоимость билета даже по невозвратному тарифу (несколько кейсов 2023-12–2024-02).
Процедура:
- Письмо на callcenter@airserbia.com с вложениями: PDF билетов и фото/скан решения об отказе.
- Звонок на 0800 111 528 с просьбой вернуть деньги по причине отказа.
- Оператор находит письмо, подтверждает refund. Ответ обычно в течение недели.
Без формального отказа (слот не дали вовремя, визу не успели) Air Serbia возвращает только аэропортные и сервисные сборы, в сумме обычно 30–40 % стоимости билета. Возможен ваучер на ту же сумму (единичный кейс: ваучер только на сумму налогового сбора). Сам тариф невозвратного билета не возвращается.
Практический нюанс: если поездка сорвалась из-за отсутствия слота, а билеты по невозвратному, имеет смысл взять ближайший слот и довести подачу до официального отказа. С формальным отказом полный возврат окупит визовый сбор (80–90 €).
Иные авиакомпании при отказе в визе: Lufthansa подтверждает возврат по телефону. Wizz Air, EasyJet и базовые тарифы бюджетных лоукостов невозвратные: отмена из-за невыданной визы страховым случаем у них не считается.