Сербская дочка австрийской Vienna Insurance Group. Подходит под одноразовый и годовой шенген; ассистанс Global Assistance работает на русском через Viber, есть скидка пенсионерам.
Сравнение пакетов STANDARD/VIP, лимитов и нюансов расторжения — в Особенности. Документированные кейсы Wiener (Австрия в Пасху, возмещение по чекам) — в Кейсы.
- Главная: wiener.co.rs
- Купить полис онлайн: webshop.wiener.co.rs/Putno-osiguranje
- Ассистанс: Global Assistance, на русском, +381 11 222 1 600, assistance@globalassistance.rs, Viber
@Global Assistance Beograd
Особенности Wiener Städtische: формы полиса, VIP и Global Assistance
Общие правила сербского рынка путевых страховок (исключения, опасные виды спорта, страховой случай, расторжение, семейный лимит) — на странице Страховка. Wiener Städtische — три формы полиса, два уровня STANDARD/VIP и Global Assistance с поддержкой на русском через Viber. Ниже — параметры пакетов, сравнение по лимитам, доплаты, ассистанс, специфические исключения (алкоголь 0,3 промиле, беременность с 28 недели), правила расторжения и скидка пенсионерам.
Формы полиса Individualno/Porodično/više izlazaka, уровни STANDARD/VIP и возраст 71+
- Три формы полиса:
Individualno: один человек, одна поездка.Porodično: семья, одна поездка.Osiguranje sa više izlazaka: многократные выезды на период 3, 6 или 12 месяцев.
- Два уровня покрытия: STANDARD (базовый) и VIP (расширенный, не доступен для студенческих/школьных поездок).
- Возрастные ограничения для 71+: до 92 дней непрерывного пребывания за раз.
Сравнение STANDARD и VIP по лимитам
| Покрытие | STANDARD | VIP (расширенное) |
|---|---|---|
| Медицинская эвакуация и репатриация | до 10 000 € | до 10 000 € |
| Репатриация тела | до 8 000 € | до 8 000 € |
| Стоматология (срочная боль) | до 300 € | до 300 € |
| Медицинский эскорт | ✓ | ✓ |
| Хирург-специалист (направление) | ✓ | ✓ |
| Неприятность в поездке (паспорт, багаж после кражи, ДТП) | 200 €/случай | 200 €/случай |
| Поиск и спасение | — | до 7 000 € |
| Услуги переводчика (8-часовая ставка) | — | ✓ |
| Репатриация других участников ДТП | — | ✓ |
| Посещение близкого (при госпитализации 7+ дней) | — | билет туда-обратно |
| Сопровождение детей при госпитализации | — | до 50 €/день |
| Задержка/отмена рейса (4+ часа) или задержка багажа (24+ часов) | — | 500 €/случай |
Доплаты за спорт, работу и профессиональных водителей
Доплаты обязательны для:
- Рекреационные лыжи и сноубординг.
- Дайвинг до 40 м, рафтинг, альпинизм, парусный спорт (jedriličarstvo).
- Спортивный риск (тренировки, соревнования профессионалов и любителей).
- Строительные работы за рубежом.
- Профессиональные водители.
Global Assistance: поддержка на русском через Viber
Общая процедура при страховом случае — на Что делать при страховом случае.
- Ассистанс: Global Assistance, +381 11 222 1 600, e-mail
assistance@globalassistance.rs, ViberGlobal Assistance Beograd— поддержка на русском и сербском. - Срок подачи на возмещение: 30 дней с возвращения (60 дней для репатриации тела).
Специфические исключения Wiener: алкоголь 0,3 промиле, беременность с 28 недели
Порог алкоголя 0,3 промиле (строже большинства); исключена беременность от 28 недели (строже обычных 30 у Dunav); водитель без шлема или без действующих водительских прав; незаконное пребывание в стране назначения; эпидемия/пандемия провозглашённая ВОЗ.
Расторжение до трети срока и скидка пенсионерам
Расторжение до начала покрытия и не позже 1/3 срока договора:
- Возврат 100% премии при основаниях из общего списка (отказ в визе, болезнь, утрата паспорта и т.п.).
- Возврат 80% премии в других обоснованных случаях.
При получении визы на меньший срок: пересчёт и возврат разницы.
Скидка пенсионерам: 10% с «Penzionerska kartica nove generacije» (сербская пенсионная карта нового поколения, выдаётся PIO фондом Сербии).
Кейсы
2025-12. Положительный. Заявитель заболел в поездке, оплатил своими 700 € за врача и анализы, после отправки чеков в страховую вернули всю сумму в динарах по курсу за 2 недели. Полис оформился без ВНЖ: прилагали белый картон и приглашение на биометрию.
2024-04. Проблемный. В Австрии во время пасхальных праздников заявительница обратилась с проблемой глаза. Wiener запросил фото штампа о выезде и ВНЖ, дозвон был долгим (истратили весь лимит роуминга), после пересылки документов ответили «в Австрии Пасха, наши клиники закрыты, сами ищите клинику и согласовывайте». UNIQA в той же ситуации нашла работающий госпиталь. Вывод: в праздники в стране назначения ассистанс Global Assistance может не организовывать врача.