Dunav osiguranje

Особенности

• Два вида полиса:
  • Putno zdravstveno osiguranje (PZO) — базовый медицинский полис.
  • Paket putnog osiguranja — расширенный, добавляет багаж, правовую помощь, спорт-риск, отмену поездки.
• Два уровня покрытия: Osnovno (базовый ассистанс) и VIP (расширенный).
• Формы оформления:
  • Индивидуальный.
  • Семейный (3-9 человек, минимум одно лицо ≥ 19 лет и минимум одно < 19 лет, все путешествуют вместе).
  • Групповой (10+ человек).
  • Multi polisa для мультивизы — только индивидуально, до 180 дней покрытия в год.
• Возрастные ограничения:
  • 70+: только разовая поездка (не multi polisa).
  • 65+: для физической работы за рубежом — только по особому согласию страховщика.
• Россия в покрытии, что редкость среди сербских СК.
• Великобритания покрывается европейской зоной: как glavna destinacija выбирают Evropu.
• Скидка 10% за покупку и оплату онлайн (наблюдение 2024-07).

Лимиты основного покрытия:

• Стоматология (срочная боль и ремонт протеза) — до 150 €.
• Скорая транспортировка до больницы — за счёт страховщика по согласованию.
• Репатриация в Сербию (включая медсопровождение, экономный смешат до возможности перевозки) — до 5 000 €.
• Репатриация тела или похороны на месте смерти — до 5 000 €.
• Один контрольный осмотр у того же врача после первого визита.
• Лимиты могут быть увеличены вдвое за доплату к премии.

VIP-расширение (только за доплату):

• Транспорт детей до 15 лет + 1 взрослый сопровождающий в Сербию — до 1 500 €. Если страхователь не может ухаживать за детьми из-за случая.
• Посещение близкого при госпитализации 10+ дней — билет туда-обратно эконом-класса + проживание до 75 €/день, максимум 3 дня.
• Доставка лекарств до 100 € — если нужного нет на месте, но есть в Сербии.

Доплаты обязательны для:

• Спортивный риск (любительский/рекреационный спорт + соревнования) — кроме экстремальных, перечисленных ниже.
• Работа за рубежом из строительства, монтажа, физической работы с повышенным риском.
• Можно отдельно исключить покрытие пандемии (если оговорено в полисе).

Опасные виды спорта (X klasa) — не покрываются даже за доплату:

• Лов, картинг, авто/мото гонки.
• Дайвинг, альпинизм, скалолазание.
• Дельтаплан, парашют, парапланеризм.
• Бобслей, прыжки на лыжах, акробатические лыжи.
• Банджи-джампинг, рафтинг, hokei.
• Инлайн (роликовые виды), стрит-борд.
• Водные лыжи, jedriličarstvo, водные скутеры, багги.

Главные исключения:

• Хронические заболевания и лечение в последние 6 месяцев перед началом полиса (только акутная угроза жизни — экстренная помощь покрывается).
• Лечение, которое можно отложить до возвращения в Сербию.
• Алкоголь (1,0 mg/ml в крови или больше закона для водителя), наркотики, опиаты.
• Беременность (только акутные угрозы жизни матери/ребёнка до 30 недели).
• Эстетическая хирургия, психоанализ, психотерапия.
• Реабилитация и физиотерапия, термальные банjas.
• Очки, контактные линзы, протезы.
• AIDS и венерические заболевания.
• Самостоятельная репатриация без согласия страховщика.
• Превентивное тестирование на пандемию.
• Карантин (не покрывается).

Что делать при страховом случае:

1. Сразу позвонить в Контакт-центр Dunav (телефон с полиса). Общение на сербском и английском.
2. Сообщить ФИО, номер полиса, текущий адрес и телефон, описание случая. По запросу выслать фотокопию паспорта.
3. Расходы до 50 € (амбулаторное лечение и лекарства) можно оплатить самому, потом возмещают по возвращении в Сербию.
4. Срок подачи заявления на возмещение — 1 месяц с момента возвращения или окончания лечения.

Документы для возмещения: полис, паспорт со штампами, оригиналы медицинских счетов и отчётов с диагнозом, чеки на лекарства, отчёт полиции (при ДТП), копия счёта в динарах, заполненная Prijava osiguranog slučaja.

Расторжение полиса с возвратом премии возможно при:

• Отказе в визе.
• Смерти страхователя или близкого члена семьи.
• Тяжёлой болезни с медзаключением о невозможности поездки.
• Утрате паспорта.
• Отмене поездки турагентом.
• Призыве госорганов.
• При multi polisa возврат премии невозможен.

Кейсы

Возврат премии при отказе в визе. Возврат есть, но иногда не отвечают на заявку онлайн: имеет смысл звонить по бесплатному телефону.

Возврат при смене дат поездки (кейс 2025-07). Поменять даты в полисе нельзя, но полис можно аннулировать запросом на info@dunav.com. Деньги вернули на карту в течение нескольких дней, на эти же средства купили новый полис с актуальными датами.