# Решение по визе После биометрии заявку рассматривает UKVI. Письмо о задержке или неподвижный статус VFS сами по себе не показывают, каким будет решение. Здесь разобраны сроки ожидания, сообщения UKVI и действия, если ответ задерживается. После решения дальнейшие шаги зависят от того, одобрена виза или получен отказ. ## Кто принимает решение Решение принимает UK Visas & Immigration, а не визовый центр. Это написано в самом чеклисте, который заявитель подписывает на приёме: > "I understand that the commercial partner is not in charge of making a decision on my application." > > *«Я понимаю, что коммерческий партнёр не отвечает за принятие решения по моей заявке.»* Отсюда всё остальное: в визовом центре статуса не знают, дату решения никто не назовёт, а исход приходит письмом и появляется в [UKVI account](page:2446). Чем ожидание кончается и что делать дальше, разобрано в [одобрениях](page:2561) и [отказах](page:2562). ## Сколько ждать Срок считают от даты биометрии, а не от оплаты и не от отправки анкеты. - **Российский паспорт:** для планирования закладывать шесть недель. Обычно решение приходит через 3,5–4 недели (24–31 день), но ожидание 6–9 недель тоже встречается, в том числе у заявителей с одной и той же датой биометрии. - **Самые долгие ожидания без отказа:** Standard Visitor одобряли через 11–12 недель после сдачи документов в визовом центре (_несколько случаев_). - **Семейная подача:** решение по ребёнку может прийти позже родительского; описан разрыв до четырёх недель (_несколько случаев_). - **Украинский паспорт:** решение пришло через 10 дней (_единичный случай_). Это не ориентир для других заявок. В 2023 году и первой половине 2025 года ожидание часто составляло 5–7 недель. Заявленные на [gov.uk](https://www.gov.uk/guidance/visa-processing-times-applications-outside-the-uk) три недели — общий срок для Standard Visitor; отдельного срока для подачи из Белграда ведомство не публикует. ## Если решение задерживается Сотрудники контакт-центра UKVI не могут назвать дату решения или повлиять на его исход. Запрос может помочь выяснить, принято ли решение, когда трекер VFS ещё не обновился, или обнаружить, что заявка не дошла до UKVI. Ускорения рассмотрения это не гарантирует. После пяти недель без писем по детской заявке звонок помог матери подтвердить у оператора, что заявление есть в системе и обычный срок уже прошёл. Оператор сама предложила эскалацию, создала обращение, дала его номер и обещала, что «в самое ближайшее время они всё решат», но дату решения не назвала. До соединения попросили ввести данные карты: разговор занял 12 минут, списали 6 EUR (_единичный случай_). Как именно рассчитали оплату этого разговора, не сообщено. Заявка, поданная незадолго до смены визового центра с TLS на VFS, за полгода так и не дошла до решения: две жалобы и три платных запроса не сдвинули дело, хотя один из ответов обещал «We have escalated this to the appropriate entry clearance officer», а повторный запрос через три рабочие недели получил дословно прежний ответ. В итоге заявитель сам попросил её отменить; сбор не вернули, потому что биометрия уже была сдана, а новая заявка прошла за семь недель (_единичный случай_). Если срок заметно вышел за обычный, стоит сверить статус у [UKVI](https://www.gov.uk/contact-ukvi-inside-outside-uk) и VFS. ### Платный запрос статуса стоит £2,74 Подаётся через [форму обращения в UKVI](https://ukvi.mysecurepay.co.uk/Home), пункт General Enquiry; £2,74 — это ≈ 3,2 EUR. Списывают после отправки, но без оплаты форма не уходит. Повторный вопрос спустя недели стоит сразу закладывать как новый платный запрос: форма обещает другое, но на практике ответ на письмо UKVI закрыли с требованием заплатить снова. Форма спрашивает номер GWF, имя заявителя, тип визы, гражданство, дату рождения, дату биометрии, номер паспорта и адрес привязки карты. Всё, кроме адреса карты и даты биометрии, есть в шапке собственной анкеты. Дата в шапке — это дата подачи анкеты, а дату биометрии берут из письма VFS о том, что заявка принята в визовом центре. Писать может и спонсор: на вопрос «Are you the applicant?» он отвечает No и вписывает имя заявителя. Адрес карты с номером квартиры через запятую в первой строке форма отвергает («Please enter a valid address»), квартира идёт во вторую строку. Ответ обещают в течение пяти рабочих дней, на деле разброс от получаса до недели. Технически форма не устанавливает порога ожидания, но по [условиям контакт-центра UKVI](https://www.gov.uk/contact-ukvi-inside-outside-uk/y/outside-the-uk/checking-when-you-will-get-your-visa-decision) сотрудники сообщают обновление статуса только при двух условиях: обычный срок рассмотрения уже превышен и UKVI ещё не связался с заявителем по его заявке. Основание gov.uk формулирует сам: заявителя обещают известить, если решение не уложится в опубликованный срок, а если срок вышел и никто не связался, предлагают писать самому. #### Форма обещает, что повторные письма входят в оплату На странице формы: > "This cost includes your initial email plus any follow-up emails you send relating to the same enquiry." > > *«В эту сумму входят первое письмо и все последующие письма по тому же запросу.»* Письмо с ответом UKVI тоже предлагает дополнять запрос ответом на него: «To add additional comments, reply to this email». #### Ответ на письмо через несколько недель закрыли с требованием новой оплаты Повторный вопрос, отправленный ответом на письмо UKVI через несколько недель после первого ответа, закрыли автоматическим письмом «UKVI - Enquiry Closed» (_единичный случай_): > "Our records indicate that your email has not come via the online form, we are therefore unable to continue with this enquiry. Please resubmit a new email enquiry form and pay the appropriate charge" > > *«По нашим данным, ваше письмо пришло не через онлайн-форму, поэтому продолжить работу по этому запросу мы не можем. Пожалуйста, подайте новый запрос через форму и оплатите сбор»* Через какой срок цепочка перестаёт принимать ответы, неизвестно. Повторный вопрос спустя недели стоит закладывать как новый запрос за те же £2,74 (≈ 3,2 EUR). ### Статус заявки по телефону уточняют при превышенном сроке По [условиям контакт-центра UKVI](https://www.gov.uk/contact-ukvi-inside-outside-uk/y/outside-the-uk/checking-when-you-will-get-your-visa-decision) обновление статуса сообщают, если рассмотрение идёт дольше обычного и ведомство ещё не связалось с заявителем. Дату будущего решения оператор назвать не может. Телефон **+44 300 790 6268**; если британские номера 0300 недоступны, **+44 203 875 4669**. Звонок стоит **£0,69 (≈0,82 EUR) в минуту** сверх тарифа своего оператора. Англоязычная линия работает круглосуточно с понедельника по пятницу, кроме британских bank holidays. **На русском** отвечают по будням **06:00–14:00 по британскому времени**. Для помощи со входом и обновлением [UKVI account](page:2446) у того же контакт-центра другой пункт меню и часы работы; платный запрос статуса заявки и поддержка аккаунта выполняют разные задачи. ### Что даёт ответ UKVI Платный запрос нередко получает шаблонный ответ: «your application is currently awaiting a decision, please wait». В одном таком ответе UKVI назвал 12 недель с даты подачи порогом для эскалации (_единичный случай_); считать это общим правилом нельзя. Ответ об эскалации тоже не означает скорого решения: заявка, поданная до смены визового центра, получила такой ответ и так и не дошла до решения. При одной затянувшейся парной подаче Student Visa и Dependant оформление ATAS заняло около месяца, биометрия была 24 июля, письмо о задержке пришло 27 июля, а обе визы одобрили 11 сентября без интервью и дозапроса документов. Два платных запроса и обращение университета дали только ответ «ждать» (_единичный случай_). Иногда ответ помогает узнать, что решение уже принято, хотя трекер VFS ещё не обновился (_несколько случаев_). UKVI [советует не бронировать поездку до получения решения](https://www.gov.uk/guidance/visa-processing-times-applications-outside-the-uk). ### Форма жалобы на задержку не отвечает Форма [gov.uk/complain-uk-visas-immigration](https://www.gov.uk/complain-uk-visas-immigration) для вопроса «где моё решение» не работает: UKVI прямо пишет, что на запросы о ходе рассмотрения через неё не отвечает. Жалоба разбирается 20 рабочих дней и касается качества обслуживания, а не скорости. ### Priority: проверять доступность и условия [Priority](https://www.gov.uk/faster-decision-visa-settlement) обычно предполагает решение за пять рабочих дней, Super Priority — к концу следующего рабочего дня. Услуга доступна не для каждой заявки; её наличие и цену показывает анкета при записи. При подаче в Белграде оплаченный Priority иногда занимал гораздо дольше пяти рабочих дней: Skilled Worker вместе с Dependant одобрили примерно через четыре недели; в другой подаче Skilled Worker с биометрией 10 августа одобрили 4 сентября, а разрешённый въезд начался 3 сентября вместо указанного в анкете начала работы 1 сентября; по Student Visa решение не пришло и почти через месяц после биометрии (_несколько случаев_). Перед оплатой следует учитывать риск задержки; отдельные услуги VFS не ускоряют решение UKVI. ## Письма во время ожидания За время рассмотрения могут приходить автоматические письма. Отдельное подтверждение от UKVI приходит не всем: в одном случае спустя две недели после биометрии было только письмо VFS. Отсутствие нового письма само по себе не означает, что заявление потеряно. Ни одно из этих писем не сообщает дату решения. ### «Currently under consideration» подтверждает рассмотрение, но не даёт прогноза Письмо `Your UK visa application is currently under consideration` сообщает только, что заявка у UKVI. В одном заявлении оно пришло 14 июля, а решение об одобрении датировано 27 июля (_единичный случай_). ### Письмо о задержке приходит почти всем и ни на что не указывает Через две-три недели после биометрии приходит письмо «We are unable to make a decision on your application within published visa processing times». Его получает практически каждый, включая тех, кто оплатил priority. Это не отказ и не признак проблемы с заявкой, отвечать на него не надо. По срокам оно не предсказывает ничего. Приходило на третий день после биометрии при итоговом ожидании в семь недель, приходило и до истечения трёх недель. Бывает и обратное: письма нет вовсе, а решение всё равно затягивается. Самый длинный такой разрыв известен по детской заявке: матери одобрили через пять недель, ребёнку по той же подаче через девять, и автоматического письма по ребёнку не приходило. ### Запрос документов приходит с адресом для ответа Если офицеру не хватило доказательств, приходит отдельное письмо «unable to proceed with our assessment... please provide the following evidence». Документы досылают на указанный в нём адрес `VisitsUKCroydonSHUCustomerEnquiries@homeoffice.gov.uk`. Это не отказ, а запрос. Запрошенным бывает и то, что уже прикладывали: по младенцу повторно запросили свидетельство о рождении, отправили ещё раз и получили одобрение через два дня. ### Напоминание записаться на биометрию приходит и тем, кто её уже сдал Шаблонное письмо «Reminder to book appointment to provide biometrics» с адреса `noreply@visas-immigration.service.gov.uk` приходит и после сдачи биометрии: через шесть-восемь недель ожидания и через несколько недель после выдачи визы. Часто оно идёт пачкой, по семь-восемь копий за несколько минут, и в один день многим заявителям сразу: и тем, кто ещё ждёт решения, и тем, у кого виза уже на руках. О состоянии конкретной заявки оно ничего не говорит, а сам текст просит его игнорировать: > "If you have already booked or attended an appointment, please ignore this reminder." > > *«Если вы уже записались на приём или сходили на него, не обращайте внимания на это напоминание.»* ## Отслеживание статуса Статус заявки открывается на [visa.vfsglobal.com/srb/en/gbr/track-application](https://visa.vfsglobal.com/srb/en/gbr/track-application) или в личном кабинете [atlantis-abs-uk.vfsglobal.com](https://atlantis-abs-uk.vfsglobal.com) по номеру GWF, который присваивается заявке при заполнении анкеты. Опираться на трекер не стоит. Он зависает на стартовом значении, показывает решение по прошлой заявке, а иногда перестаёт открываться вовсе: ошибка и по email, и по номеру GWF. Запасной путь один: смотреть в [UKVI account](page:2446) и ждать письма. Одобрение регулярно появляется в кабинете на день-два раньше письма на почте, так что проверять стоит оба места. Бывает и наоборот: виза появилась в кабинете в течение часа после письма (_единичный случай_). Если анкету оформлял посредник и указал для переписки свой адрес, письмо о решении приходит ему. Один заявитель семь недель считал, что решения нет, а визу одобрили за три недели до этого: посредник не переслал письмо (_единичный случай_). Кто получает письма, задаётся [вопросами о контактах в анкете](block:23610); сам заявитель видит решение в UKVI account. Отказ может оказаться в аккаунте и вовсе без письма: как тогда получить причины, разобрано в [отказах](block:74823). --- ## Links here - [UKVI account](page:2446) - [Великобритания](page:1678) - [Визовый центр в Белграде](page:2885) - [Одобрения](page:2561) - [Отказы](page:2562) --- [All pages](https://wikilayer.org/smee-again/visas-from-other-countries/index.md)