<!-- page:2446 -->
# UKVI account

UKVI account — бесплатный личный кабинет британского визового управления UK Visas and Immigration. Через него открывают [eVisa](page:2445), подтверждают статус и обновляют паспортные данные. Кабинет для заполнения визовой анкеты и запись в VFS не заменяют аккаунт для доступа к eVisa.

<!-- block:2453 -->
## Кому нужен аккаунт

[Аккаунт нужен для доступа к eVisa](https://www.gov.uk/evisa/set-up-ukvi-account), в том числе обладателям гостевых виз, settlement и бывших британских карт BRP/BRC. При действующей [визовой вклейке](block:75046) переходить на eVisa можно по желанию.

eVisa не нужна для поездки по ETA и при разрешении на пребывание на Channel Islands, Isle of Man или Gibraltar. Это исключение связано с выданным разрешением, а не с текущим местонахождением человека. Британские и ирландские граждане пользуются своим паспортом.

<!-- block:75097 -->
### При повторной подаче используют существующий аккаунт

UKVI account уже есть, если вы создавали его при визовой подаче и получили подтверждение на email, подтверждали личность через UK Immigration: ID Check, заменяли физический документ на eVisa или подавались по EU Settlement Scheme. Если не уверены, попробуйте [войти для просмотра eVisa](https://www.gov.uk/evisa/view-evisa-get-share-code-prove-immigration-status). UKVI прямо просит **не создавать второй аккаунт**, если первый уже существует.

При повторной подаче в кабинете могла оставаться старая виза или прежний отказ (_несколько случаев_). У одного заявителя новая виза появилась через один-два часа после одобрения; повторная регистрация и верификация до этого всё ещё показывали старую визу. Старое решение на экране само по себе не описывает результат новой заявки.

После отказа и новой подачи другие заявители получили новые GWF, но система не позволяла заменить ими старые номера в существующих аккаунтах; результат не сообщён (_единичный случай_). Советы повторить первоначальную процедуру и обойтись без повторной верификации расходились. Это не заменяет опубликованное указание пользоваться существующим аккаунтом и обращаться за помощью при задержке новой записи.

<!-- block:75098 -->
### У каждого ребёнка и dependant свой аккаунт

Партнёру и детям, включая dependants, нужны отдельные UKVI accounts. Родитель или человек с power of attorney может управлять аккаунтом другого человека, указав **свои** email и телефон. Когда владелец сможет пользоваться кабинетом самостоятельно или ребёнку исполнится 18 лет, контактные данные заменяют на его собственные.

<!-- block:2454 -->
## Создание и привязка

1. Откройте [создание UKVI account](https://www.gov.uk/evisa/set-up-ukvi-account). В письме UKVI `We are linking your eVisa to your account` этот путь находили в разделе `If you do not have a UKVI account`, по ссылке `You can set up a UKVI account`. Если аккаунт уже есть, войдите в него.
2. Укажите доступные email и телефон: они нужны для подтверждения входа.
3. Используйте действующий паспорт и **GWF или UAN** (номер визовой заявки) либо действующий паспорт и номер британского BRP. Для истёкшего BRP есть отдельные ограничения.
4. Подтвердите личность по предложенному сервисом пути, завершите оставшиеся шаги на сайте и отправьте запрос на привязку eVisa. Одного сканирования паспорта в приложении недостаточно.

<!-- block:75100 -->
### При первой визе можно следовать инструкции из письма об одобрении

Создавать аккаунт сразу после биометрии не обязательно. Сервис доступа к eVisa предназначен для людей с уже выданной визой или другим подходящим статусом; письмо об одобрении содержит дальнейшие действия.

Создание до решения тоже удавалось: в одной подаче аккаунт создали сразу после подачи заявления, а после письма об одобрении в нём уже отображалась виза. Другая заявительница зарегистрировалась заранее и тоже сообщила о быстрой привязке (_несколько случаев_). У мужа второй заявительницы при регистрации в пятницу виза привязалась только к середине понедельника. Был и противоположный исход: после создания аккаунта до решения ошибка входа сохранялась даже после одобрения.

При первой ещё не выданной визе вопрос о дате последнего разрешения не описывает текущую незавершённую заявку. Заявительница проходила идентификацию заранее, выбрав ответ о разрешении после ноября 2024 года (_единичный случай_), но этот опыт не означает, что нужно указывать вымышленную дату или статус. Противоположный совет дождаться письма об одобрении соответствует назначению сервиса доступа к уже выданной eVisa.

<!-- block:75101 -->
### Вопрос before/after относится к дате последнего разрешения

На сайте спрашивают, когда вы получили **последнее разрешение на въезд или пребывание**: до 1 ноября 2024 года либо в этот день или позже. Это не вопрос о том, выдали ли визу до создания аккаунта. При разрешении, выданном в 2025–2026 годах, выбирают `on or after 1 November 2024`.

В ветке `after` сервис спрашивает о pre-settled/settled status по **EU Settlement Scheme (EUSS)**. Если такого статуса нет, ответьте `No`. Затем укажите номер визовой или иммиграционной заявки, если он есть; форма допускает номер последней или предыдущей заявки.

Ветка `before` ведёт к вопросу о британском **biometric residence permit (BRP)**. Сербский боравак не является BRP: отвечайте по наличию именно британского документа. Сервис отдельно предупреждает, что BRP и BRC — разные документы.

<!-- block:75102 -->
### Если SMS на сербский номер не приходит, можно продолжить без кода

При регистрации SMS не доходили на сербские номера, включая Yettel и A1 (_регулярный паттерн_). После ввода телефона на экране проверки появлялся вариант продолжить без кода; к нему также переходили через пункт о неполученной SMS. Заявители пропускали SMS и затем входили по коду из email. Это пропуск проверки кода, а не обязательно самого поля телефона: у одного заявителя оставить телефон пустым не получилось.

Другая заявительница описала успешный вход по номеру паспорта и SMS; страну телефонного номера она не указала (_единичный случай_). Из этого нельзя заключить, что SMS всегда не работает или что именно её сербский номер получил код.

<!-- block:75099 -->
### Для истёкшего BRP в официальных инструкциях указаны разные пределы

[Сервис создания UKVI account](https://www.gov.uk/evisa/set-up-ukvi-account) допускает истёкший BRP в течение **24 месяцев** после даты окончания карты либо до **31 декабря 2026 года**, в зависимости от того, что наступит раньше. Однако [описание UK Immigration: ID Check от Home Office](https://apps.apple.com/app/uk-immigration-id-check/id1499891460) для доступа к eVisa указывает **18 месяцев** после окончания BRP.

Для карты, истёкшей 18–24 месяца назад, эти инструкции расходятся. У владельца действующего паспорта и GWF/UAN есть предусмотренный UKVI путь создания аккаунта по паспорту; если нужного документа или номера нет либо подтверждение не проходит, обратитесь в UKVI. Сербская карта боравка британский BRP не заменяет.

<!-- block:2455 -->
## Подтверждение личности

**UK Immigration: ID Check** — приложение Home Office для проверки документа и личности. Его открывают, когда сайт предлагает подтверждение личности; после проверки возвращаются на сайт и завершают привязку. eVisa затем смотрят в кабинете через браузер, а не ищут в приложении.

После завершения проверки и привязки приложение можно удалить: для показа eVisa нужен доступ к аккаунту через сайт.

Приложение доступно в магазинах:

- [App Store](https://apps.apple.com/app/uk-immigration-id-check/id1499891460);
- [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=uk.gov.HomeOffice.ho2).

Оно фотографирует страницу паспорта, проверяет лицо и для биометрического документа считывает NFC-чип. Нужны камера и доступ к подходящему смартфону; при невозможности пользоваться приложением UKVI предусматривает альтернативное подтверждение личности.

В выданной eVisa один заявитель увидел фотографию, которую сам сделал при идентификации (_единичный случай_). Это фотография для подтверждения личности; визовое решение принимает UKVI.

<!-- block:75103 -->
### При проблеме с NFC помогают другое положение телефона или альтернативная проверка

При считывании чипа [UKVI советует](https://www.gov.uk/guidance/using-the-uk-immigration-id-check-app) снять обложку паспорта и чехол телефона, затем перемещать телефон по документу, пока приложение не обнаружит чип. После обнаружения удерживайте его неподвижно до завершения проверки. Чип может находиться в разных частях документа.

Паспорт можно положить на стол. У одного заявителя сканирование заработало после примерно 30 попыток, когда он раскрыл паспорт и приложил телефон к странице с фотографией. Другому понадобилось около 50 попыток (_несколько случаев_). У третьего чип не читался весь вечер на двух телефонах, решение не сообщено (_единичный случай_).

При неудачном считывании биометрического паспорта заявитель выбрал альтернативное подтверждение личности и ввёл паспортные данные вручную (_единичный случай_). Для пятилетнего паспорта без чипа другой заявитель выбирал вариант документа без чипа и фотографировал страницу с фото; по этому паспорту он дважды получал визу и путешествовал (_единичный случай_). Отсутствие чипа само по себе не делает паспорт непригодным для eVisa.

<!-- block:75104 -->
### Запрос повторной идентификации не всегда давал кнопку для её прохождения

В детском аккаунте после фотографии, сделанной в приложении, запросили повторную идентификацию. Ссылка возвращала на уже заполненную форму без нужной кнопки. Позже тот же заявитель сообщил:

> «тоже так получилось в итоге».

Связь ответа с конкретным способом исправления не установлена (_единичный случай_).

Другая заявительница заново прошла весь путь: вошла по паспорту и SMS, перешла по QR в приложение, повторила сканирование и фото, затем заполнила форму и секретные вопросы на сайте. Через два дня пришло подтверждение привязки (_единичный случай_). Она не назвала точный исходный сбой, поэтому этот результат не устанавливает универсального способа исправить `Account not found` или повторную идентификацию ребёнка. При отсутствии нужного действия в интерфейсе можно обратиться в webchat UKVI.

<!-- block:2456 -->
## Ошибки доступа

[Webchat UKVI](https://www.gov.uk/evisa/set-up-ukvi-account) помогает с аккаунтом и привязкой. Если статус отображается, но данные в нём неверны, используйте [исправление ошибки eVisa](page:2445); если изменились ваши собственные данные, обновите аккаунт.

Для помощи со входом и обновлением аккаунта [UKVI публикует телефон](https://www.gov.uk/contact-ukvi-inside-outside-uk/y/outside-the-uk/your-ukvi-account-signing-in-or-updating-your-details): **+44 300 790 6268, пункт 3**, запасной **+44 203 875 4669**, если номера 0300 недоступны. По британскому времени линия работает по будням 08:00–20:00, в субботу и воскресенье 09:30–16:30; в британские bank holidays закрыта. Это линия для аккаунта; [платный запрос статуса визовой заявки](block:55385) имеет другой порядок и часы.

<!-- block:75105 -->
### GWF/UAN после биометрии может находиться не сразу

При ошибке `Application number cannot be found` проверьте номер; сам сервис предлагает попробовать другую свою визовую или иммиграционную заявку, если их было несколько.

После биометрии GWF/UAN начинал находиться на следующий день или через несколько дней (_несколько случаев_); в одном случае после пятничной биометрии это произошло во вторник. Поэтому обещать, что достаточно подождать день-два, нельзя.

Один заявитель перед этой ошибкой выбрал `before` и предположил, что проблема в ответе. Другие заявители сообщали ту же ошибку, не связывая её с выбором этой ветки; причинная связь не установлена. Ошибка поиска номера сама по себе не означает отказа по визе. Если она сохраняется после одобрения, обратитесь в UKVI.

<!-- block:75106 -->
### Account not found встречался даже после письма о создании

Когда войти не удаётся, воспользуйтесь [восстановлением UKVI account](https://www.gov.uk/evisa/update-ukvi-account) или webchat. Если аккаунт создал Home Office и вы ни разу не смогли войти, предусмотрена форма сообщения об ошибке eVisa.

У заявителя было письмо об успешном создании аккаунта, но вход и восстановление сообщали, что данных нет. По совету поддержки он дождался визового решения; ошибка осталась. После повторной регистрации вход заработал (_единичный случай_). У другого человека похожая ошибка после письма о создании осталась без сообщённого решения. Это разнобой с официальным указанием не создавать второй аккаунт, а не универсальная инструкция регистрироваться заново.

<!-- block:55387 -->
### После завершённой привязки eVisa обычно видна сразу, но бывали задержки дольше суток

По [инструкции UKVI](https://www.gov.uk/evisa/set-up-ukvi-account) доступ после завершённой привязки обычно появляется сразу, иногда в течение **24 часов**. Если спустя сутки eVisa не видна или возникает техническая ошибка, ведомство предлагает сообщить об ошибке.

На практике подтверждения приходили за пять минут, через один-два часа либо на следующий день (_несколько случаев_). У супругов после одинакового времени подачи на привязку жена получила подтверждение за 15 минут, муж — через четыре календарных дня, или два рабочих (_единичный случай_). Он отправил фото вопреки предупреждению о качестве, но связь фотографии с задержкой не установлена.

У другого заявителя предупреждения появлялись на нескольких шагах после ID Check, но привязка всё же завершилась: после письма о процессе через пять минут пришло подтверждение (_единичный случай_).

В webchat супругу с четырёхдневной задержкой сказали, что при вылете через два дня запрос мог бы получить приоритет. Он этим вариантом не воспользовался; ускорение не проверено. В другом случае eVisa не появилась спустя примерно две с половиной недели после одобрения, поддержка эскалировала запрос без срока решения (_единичный случай_).

<!-- block:75107 -->
## Новый паспорт и личные данные

[Обновляйте UKVI account](https://www.gov.uk/evisa/update-ukvi-account) при смене паспорта, имени, телефона, email или адреса. Можно добавить второй паспорт, изменить гражданство, исправить дату рождения и обновить фотографию. Для поездки используйте именно паспорт, добавленный в аккаунт; он может быть паспортом другого гражданства.

Для обновления имени, даты рождения или гражданства нужен удостоверяющий документ с новыми данными. Для поездки данные аккаунта должны совпадать с паспортом, которым пользуетесь.

<!-- block:75108 -->
### Пока ждёте визовое решение, имя и паспорт через сервис не меняют

По [правилам обновления UKVI account](https://www.gov.uk/evisa/update-ukvi-account), **менять имя или паспорт через этот сервис нельзя, пока ждёте решения по визовой заявке**. Обновление аккаунта также не исправляет сведения в отдельной визовой или гражданской заявке.

<!-- block:75115 -->
### В Великобритании без документа с новыми данными используют отдельную форму

Если вы находитесь **в Великобритании**, изменили личные данные, но ещё не получили удостоверяющий документ с ними, предусмотрена [отдельная форма обновления данных](https://visas-immigration.service.gov.uk/product/biometric-residence-permit-replacement-service). Этот путь предназначен для обращения из Великобритании; для человека в Сербии он не заменяет порядок обновления из-за рубежа.

<!-- block:75109 -->
### За пределами Великобритании способ обновления зависит от паспорта

За пределами Великобритании доступны разные способы обновления:

- с биометрическим паспортом через аккаунт обновляют номер, срок паспорта, имя и гражданство;
- с небиометрическим — только номер и срок паспорта;
- при других изменениях нужно [попросить UKVI обновить данные](https://www.gov.uk/evisa/travel-with-evisa); ведомство может назначить фото и отпечатки в визовом центре.

Если предложенный GOV.UK путь не открывает нужный сервис, обратитесь в [webchat UKVI](https://www.gov.uk/evisa/set-up-ukvi-account), указав, что находитесь за пределами Великобритании и какие данные изменились.

---

## Links here

- [eVisa](page:2445)
- [Албания](page:2596)
- [Великобритания](page:1678)
- [Въезд в Великобританию](page:75041)
- [Даты и цель поездки](page:23676)
- [Одобрения](page:2561)
- [Отказы](page:2562)
- [Паспорт и внутреннее удостоверение](page:23627)
- [Проверка и оплата](page:23698)
- [Решение по визе](page:55376)

---

[All pages](https://wikilayer.org/smee-again/visas-from-other-countries/index.md)