> [Maxim](https://wikilayer.org/smee-again) / [Визы из Сербии](https://wikilayer.org/smee-again/visas-from-other-countries) / Wiener Städtische osiguranje

# Wiener Städtische osiguranje

**Contents:**

- [Особенности](#osobennosti)
- [Кейсы](#keisy)

Сербская дочка австрийской Vienna Insurance Group.

- **Главная:** [wiener.co.rs](https://wiener.co.rs/)
- **Купить полис онлайн:** [webshop.wiener.co.rs/Putno-osiguranje](https://webshop.wiener.co.rs/Putno-osiguranje)
- **Ассистанс:** Global Assistance, на русском, +381 11 222 1 600, assistance@globalassistsance.rs, Viber `@Global Assistance Beograd`
- **Скидка пенсионерам:** 10% с «Penzionerska kartica nove generacije»

## Особенности

- **Три формы полиса:**
  - `Individualno` — один человек, одна поездка.
  - `Porodično` — семья, одна поездка.
  - `Osiguranje sa više izlazaka` — многократные выезды на период 3, 6 или 12 месяцев.
- **Два уровня покрытия:** STANDARD (базовый) и VIP (расширенный, не доступен для студенческих/школьных поездок).
- **Возрастные ограничения для 71+:** до 92 дней непрерывного пребывания за раз.

Сравнение пакетов по лимитам:

| Покрытие | STANDARD | VIP (расширенное) |
|---|---|---|
| Медицинская эвакуация и репатриация | до 10 000 € | до 10 000 € |
| Репатриация тела | до 8 000 € | до 8 000 € |
| Стоматология (срочная боль) | до 300 € | до 300 € |
| Медицинский эскорт | ✓ | ✓ |
| Хирург-специалист (направление) | ✓ | ✓ |
| Неприятность в поездке (паспорт, багаж после кражи, ДТП) | 200 €/случай | 200 €/случай |
| Поиск и спасение | — | до 7 000 € |
| Услуги переводчика (8-часовая ставка) | — | ✓ |
| Репатриация других участников ДТП | — | ✓ |
| Посещение близкого (при госпитализации 7+ дней) | — | билет туда-обратно |
| Сопровождение детей при госпитализации | — | до 50 €/день |
| Задержка/отмена рейса (4+ часа) или задержка багажа (24+ часа) | — | 500 €/случай |

**Доплаты обязательны для:**

- Рекреационные лыжи и сноубординг.
- Дайвинг до 40 м, рафтинг, альпинизм, jedriličarstvo.
- Спортивный риск (тренировки, соревнования профессионалов и любителей).
- Строительные работы за рубежом.
- Профессиональные водители.

Без оплаты этих доплат страховщик не покрывает травмы при соответствующих активностях.

**Главные исключения:**

- Хронические заболевания (только акутизация требующая неотложного лечения).
- СПИД, венерические заболевания.
- Алкоголь (более 0,3 промиле), наркотики, опиаты.
- Беременность от 28 недели и плановые осмотры беременности.
- Лечение, которое можно отложить до возвращения в Сербию.
- Стоматология после первого вмешательства, протезы, ортодонтия.
- Превентивные осмотры, прививки, реабилитация.
- Опасные виды спорта (лов, картинг, парашют, альпинизм, прыжки на лыжах вне трасс) без доплаты.
- Эпидемия/пандемия проглашённая ВОЗ.
- Без шлема и без действующих водительских прав.
- Незаконное пребывание в стране.
- Поездка вопреки медицинскому совету или с диагнозом последней стадии болезни.

**Что делать при страховом случае:**

1. Прежде чем оплачивать что-либо или выходить из больницы — позвонить в Global Assistance: +381 11 222 1 600, на русском или сербском, e-mail assistance@globalassistsance.rs, Viber `Global Assistance Beograd`.
2. Сообщить ФИО, номер полиса, описание случая.
3. Ассистанс рекомендует медучреждение. Если лечились в другом — возмещают только «разумные и обычные» расходы.
4. По возвращении: запрос на возмещение в течение **30 дней** (60 дней для репатриации тела).

**Расторжение полиса до начала покрытия и не позже 1/3 срока договора:**

- Возврат 100% премии при: отказе в визе, смерти страхователя, закрытии консульства, отмене поездки турагентом, госпитализации перед поездкой, смерти члена семьи, призыве госорганов, утрате паспорта.
- Возврат 80% премии в других обоснованных случаях.

При получении визы на меньший срок — пересчёт и возврат разницы.

**Скидка пенсионерам:** 10% с «Penzionerska kartica nove generacije».

## Кейсы

**2025-12. Положительный.** Путешественник заболел в поездке, оплатил своими 700 € за врача и анализы, после отправки чеков в страховую вернули всю сумму в динарах по курсу за 2 недели. Полис оформился без ВНЖ: прилагали белый картон и приглашение на биометрию.

**2024-04. Проблемный.** В Австрии во время пасхальных праздников заявительница обратилась с проблемой глаза. Wiener запросил фото штампа о выезде и ВНЖ, дозвон был долгим (истратили весь лимит роуминга), после пересылки документов ответили «в Австрии Пасха, наши клиники закрыты, сами ищите клинику и согласовывайте». [UNIQA](page:2385) в той же ситуации нашла работающий госпиталь. Вывод: в праздники в стране назначения ассистанс Global Assistance может не организовывать врача.