> [Maxim](https://wikilayer.org/smee-again) / [Визы из Сербии](https://wikilayer.org/smee-again/visas-from-other-countries) / Dunav osiguranje

# Dunav osiguranje

**Contents:**

- [Особенности](#osobennosti)
- [Кейсы](#keisy)

Крупнейшая сербская страховая компания.

- **Главная:** [dunav.com](https://www.dunav.com/)
- **Купить полис онлайн:** [portal.dunav.com/putno](https://portal.dunav.com/putno)
- **Бесплатный телефон:** 0800 386 286
- **Цены:** ~1800 RSD за 14 дней на одного человека (взрослый или ребёнок). 3000 RSD за 7 дней на трёх человек по семейному тарифу. Покрытие 30 000 € стандарт.

Полис выдают на сербском и английском в одном бланке — отдельный перевод для шенген-консульств не нужен.

## Особенности

- **Два вида полиса:**
  - `Putno zdravstveno osiguranje` (PZO) — базовый медицинский полис.
  - `Paket putnog osiguranja` — расширенный, добавляет багаж, правовую помощь, спорт-риск, отмену поездки.
- **Два уровня покрытия:** Osnovno (базовый ассистанс) и VIP (расширенный).
- **Формы оформления:**
  - Индивидуальный.
  - Семейный (3-9 человек, минимум одно лицо ≥ 19 лет и минимум одно < 19 лет, все путешествуют вместе).
  - Групповой (10+ человек).
  - **Multi polisa** для мультивизы — только индивидуально, до 180 дней покрытия в год.
- **Возрастные ограничения:**
  - **70+:** только разовая поездка (не multi polisa).
  - **65+:** для физической работы за рубежом — только по особому согласию страховщика.
- **Россия в покрытии**, что редкость среди сербских СК.
- **Великобритания** покрывается европейской зоной: как `glavna destinacija` выбирают `Evropu`.
- **Скидка 10%** за покупку и оплату онлайн (наблюдение 2024-07).

**Лимиты основного покрытия:**

- **Стоматология (срочная боль и ремонт протеза)** — до 150 €.
- **Скорая транспортировка** до больницы — за счёт страховщика по согласованию.
- **Репатриация в Сербию** (включая медсопровождение, экономный смешат до возможности перевозки) — до 5 000 €.
- **Репатриация тела** или похороны на месте смерти — до 5 000 €.
- **Один контрольный осмотр** у того же врача после первого визита.
- **Лимиты могут быть увеличены вдвое** за доплату к премии.

**VIP-расширение** (только за доплату):

- **Транспорт детей до 15 лет + 1 взрослый сопровождающий** в Сербию — до 1 500 €. Если страхователь не может ухаживать за детьми из-за случая.
- **Посещение близкого** при госпитализации 10+ дней — билет туда-обратно эконом-класса + проживание до 75 €/день, максимум 3 дня.
- **Доставка лекарств** до 100 € — если нужного нет на месте, но есть в Сербии.

**Доплаты обязательны для:**

- Спортивный риск (любительский/рекреационный спорт + соревнования) — кроме экстремальных, перечисленных ниже.
- Работа за рубежом из строительства, монтажа, физической работы с повышенным риском.
- Можно отдельно **исключить** покрытие пандемии (если оговорено в полисе).

**Опасные виды спорта (X klasa) — не покрываются даже за доплату:**

- Лов, картинг, авто/мото гонки.
- Дайвинг, альпинизм, скалолазание.
- Дельтаплан, парашют, парапланеризм.
- Бобслей, прыжки на лыжах, акробатические лыжи.
- Банджи-джампинг, рафтинг, hokei.
- Инлайн (роликовые виды), стрит-борд.
- Водные лыжи, jedriličarstvo, водные скутеры, багги.

**Главные исключения:**

- Хронические заболевания и лечение в последние **6 месяцев** перед началом полиса (только акутная угроза жизни — экстренная помощь покрывается).
- Лечение, которое можно отложить до возвращения в Сербию.
- Алкоголь (1,0 mg/ml в крови или больше закона для водителя), наркотики, опиаты.
- Беременность (только акутные угрозы жизни матери/ребёнка до **30 недели**).
- Эстетическая хирургия, психоанализ, психотерапия.
- Реабилитация и физиотерапия, термальные банjas.
- Очки, контактные линзы, протезы.
- AIDS и венерические заболевания.
- Самостоятельная репатриация без согласия страховщика.
- Превентивное тестирование на пандемию.
- Карантин (не покрывается).

**Что делать при страховом случае:**

1. Сразу позвонить в Контакт-центр Dunav (телефон с полиса). Общение на сербском и английском.
2. Сообщить ФИО, номер полиса, текущий адрес и телефон, описание случая. По запросу выслать фотокопию паспорта.
3. **Расходы до 50 €** (амбулаторное лечение и лекарства) можно оплатить самому, потом возмещают по возвращении в Сербию.
4. Срок подачи заявления на возмещение — **1 месяц** с момента возвращения или окончания лечения.

**Документы для возмещения:** полис, паспорт со штампами, оригиналы медицинских счетов и отчётов с диагнозом, чеки на лекарства, отчёт полиции (при ДТП), копия счёта в динарах, заполненная Prijava osiguranog slučaja.

**Расторжение полиса с возвратом премии** возможно при:

- Отказе в визе.
- Смерти страхователя или близкого члена семьи.
- Тяжёлой болезни с медзаключением о невозможности поездки.
- Утрате паспорта.
- Отмене поездки турагентом.
- Призыве госорганов.
- При **multi polisa возврат премии невозможен.**

## Кейсы

**Возврат премии при отказе в визе.** Возврат есть, но иногда не отвечают на заявку онлайн: имеет смысл звонить по бесплатному телефону.

**Возврат при смене дат поездки** (кейс 2025-07). Поменять даты в полисе нельзя, но полис можно аннулировать запросом на info@dunav.com. Деньги вернули на карту в течение нескольких дней, на эти же средства купили новый полис с актуальными датами.